Abonelik Modeli
Tilon, şube başına dönemsel (1, 6, 12 veya 24 aylık) abonelikle sunulan bir SaaS hizmetidir. Tek fiyat geçerlidir; dönem uzadıkça yalnızca peşin ödeme indirimi uygulanır. Özellik kapsamı döneme göre değişmez. Güncel fiyat fiyatlandırma sayfasında gösterilir.
İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman uygulama paneli üzerinden veya destek@tilon.tr / destek kanallarımız aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
- İptal, yürürlükteki faturalama döneminin sonunda geçerli olur
- Dönem sonuna kadar abonelik kapsamındaki özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz
- Otomatik yenileme iptal sonrası durdurulur; yeni dönem için ücret alınmaz
İade
Dijital abonelik niteliği nedeniyle, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça veya aşağıda belirtilen istisnalar dışında kısmi / dönem içi iade yapılmaz.
- Çift tahsilat veya teknik hata kaynaklı yanlış ücretlendirme — düzeltme / iade yapılır
- Hizmetin Tilon kaynaklı sürekli ve ciddi şekilde sunulamaması — durum değerlendirilerek kısmi iade veya süre uzatımı uygulanabilir
- Özel kurumsal sözleşmelerde iade / iptal maddeleri o sözleşmeye tabidir
Şube Değişikliği
Ek şube, kalan abonelik süresine göre orantılı ücretlendirilir. Daha düşük şube sayısına geçiş genellikle bir sonraki faturalama döneminde geçerli olur; dönem içi fark iadesi yapılmaz. Şube eklemek özellik paketini değiştirmez.
Deneme ve Promosyonlar
Ücretsiz deneme (3 gün) sunulduğunda deneme boyunca ücret alınmaz ve özellik kapsamı ücretli dönemle aynıdır. Deneme bitiminde ücretli aboneliğe geçilmezse otomatik tahsilat yapılmaz.
Başvuru
İptal veya iade taleplerinizi panelden veya destek@tilon.tr adresine hesap / fatura bilginizle iletin. Talepler makul süre içinde incelenir; iade onaylanırsa ödeme yönteminize veya banka hesabınıza yansıtılır (banka süreleri değişiklik gösterebilir).